这件事情要从两方面来剖析。
第一,家属本身的不守规则。所谓没有规矩不成方圆,家属遇到再紧急的事情迟到终究还是迟到了,无论主客观原因。医生上下班也有规定的时间,不能因为你有紧急事情就强制要求人家给你看病,即使医生挥一挥衣袖一走了之也是符合常理。也许有人会说医生太冷漠了,见死不救,极端的批判医生。好吧,那我再转化一下这个问题,如果你去银行办理业务,迟到了几分钟你还怪银行工作人员没给你办业务吗?这些情况反映的问题本质上都是一样的。
我国的很多公共服务都为国人惯下了不守规则的意识,因为一个人的迟到导致大家时间被耽误,个别人总是站在自己的立场上说话,丝毫不考虑对方的感受和想法,自私的认为其他人为自己服务是理所应当,自己就是二十四小时被照看的对象,稍有不慎就大闹医院,让媒体无限放大这些事,给公众的感觉是病人或是家属受了委屈,怎么不说家属对医生拳打脚踢呢,为什么很多人都不再想从医了?据身边的人所说,医生是一个非常危险的职业,常常倾尽全力抢救病人,但是失败后得不到理解,遭到不明事理的家属殴打,医闹事件更是家常便饭,一不小心就会牵连其中,担惊受怕谁还敢从医。这些都是客观、普遍存在的,虽然在医闹问题上双方都有责任,但是据我了解家属无理取闹讹取钱财的成分更大。当然不良医院还是有,黑心的勾当他们也干。不过很多医院在医闹问题上吃了哑巴亏,为了声誉赔点钱了事了。
第二,医生的过分守时下班行为值得批判。对于医生行为的讨论我们只能现在道德的立场上,医生的职责确实是救死扶伤,但也不能因为这句话而绑架了医生活动自由的权利,原则上来说医生按时下班也没有错,国家公职人员按照规定时间下班也符合国家法律规定。如果是其他公共服务机构也就罢了,办不成的事可以放一放,可是就是因为医生这个职业太过特殊,当病人处于性命攸关的时刻医生准时下班,这一点肯定是说不过去的。就像题主的问题一样,家属虽然迟到在先,但是特殊情况要特殊对待,毕竟医生所面对的是一个活生生的人啊,举手之劳的事情也就耽误那么几分钟而已。家属这么闹也是可以理解的,若是医生牺牲自己的几分钟打了那一针就不会有那场闹剧了。
总之,这个问题关键是站在什么立场说话了,怎样说都有合理和不合理的成分。所以作为服务和被服务的双方都应该做到相互理解,病人理解医生要和医生好好沟通,用协商的方式解决问题,相信一个有良知的医生面对奄奄一息的病人不会见死不救,而不是变相的大闹医院,要挟医生,无理取闹;做为医生也要恪守职业道德,不能对病人视而不见,自顾自的准时下班,若是有紧急事件救人要紧,相信病人也会看到你的付出,即使那些自私自利的人把你的付出当做理所应当也不要紧,只求问心无愧就好。如果遇到过分的医闹事件,医生和医院也不必容忍,要用法律的手段维护自己的合法权益,严厉打击专业医闹。
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